大约 3 分钟使用指南
本篇把“现场新建录单”和“订单查询及后续履约”放在一起，方便员工从开单一直学到订单管理。它们仍然是页面上的两个连续操作阶段。
第一部分：新建录单
操作入口
登录网页后台：👉🏻https://user.dlcrm.cn
在左侧菜单依次点击销售对账 → 订单管理，再点击+新建录单。
录单顺序
- 核对页面上显示的当前员工。
- 选择自提或快递交付方式。
- 搜索并选择客户，核对昵称、手机号、余额和积分。
- 搜索商品，查看商品卡片上的售价与库存，点击商品加入订单。
- 在购物车中核对数量、单价、优惠和商品小计。
- 选择收款方式，填写本次实收；如使用余额或积分，按页面实际可用额度填写。
- 填写必要备注，确认客户、商品、应收、实收和交付方式后点击保存订单。
欠款是怎样产生的
本次实收少于订单应收时，差额会形成客户欠款。只有客户确实欠款时才这样保存，不要把漏填收款误记成欠款。
自提与快递
自提订单从门店商品中选择，会关联现场库存；快递订单按页面填写品牌方、收货地址和商品资料。实际交付方式必须与客户约定一致。
第二部分：订单管理与履约
查询订单
回到销售对账 → 订单管理，可以按以下条件筛选：
- 订单号或客户昵称
- 商品名称
- 门店与员工
- 收款状态与交付状态
- 履约方式与订单状态
- 日期范围
列表会直接显示订单的应收、已收、欠款以及当前履约和交付状态。
查看详情
点击订单右侧的详情，可以核对：
- 客户、门店、员工和下单时间
- 商品数量、金额以及待履约、寄存等状态
- 订单结算和收款记录
- 页面当前允许执行的提货、寄存、退款等操作
执行履约前
提货、部分寄存、退款等操作都会影响客户权益或库存。先确认实际交付情况和页面显示的可操作数量，再点击确认。
常见问题
找不到客户
尝试用昵称、手机号或首字母搜索。仍找不到时，先确认客户是否已归属当前可操作范围。
商品显示库存不足
先到商品仓储 → 库存查询核对实物库存、客户待提和现场可提，不要仅看总库存判断。
保存后在哪里找订单
返回订单管理，优先使用客户昵称、商品名称或日期范围筛选，再点击详情核对。