大约 3 分钟使用指南
本篇把客户的三类长期账务放在一起：储值余额、订单欠款和商品寄存。三部分分别对应页面上的储值单、欠款单和客户寄存。
第一部分：储值单
操作入口与三个视角
登录网页后台：👉🏻https://user.dlcrm.cn
在左侧菜单依次点击销售对账 → 储值单。
- 按客户：查看每位客户的当前余额、累计实充、累计赠送和累计消费。
- 按门店：汇总各门店的充值笔数、实充本金、赠送和消费。
- 按员工：核对各员工负责客户产生的储值数据。
需要处理某位客户时，回到按客户，结合周期和会员筛选。页面是否显示储值或查看流水，取决于当前账号的数据范围与操作权限。
储值与赠送要分清
实充本金是客户实际支付的资金；赠送金额是门店额外赠予的权益。录入前应按真实收款与活动规则分别填写。
第二部分：欠款单
查看欠款明细
进入销售对账 → 欠款单。页面按客户汇总欠款金额和欠款单数。
点击查看明细，逐笔核对下单时间、门店、员工、订单编号、订单金额、已付金额和欠款金额。只有确认客户实际付款后，才点击还款。
登记还款
还款表单会显示当前欠款，并要求填写本次还款和收款方式。金额应与本次真实收款一致；部分还款后，剩余金额会继续保留在客户欠款中。
不要提前销账
客户口头承诺、转账截图待核实或员工代垫，都不等于已完成还款。资金确认到账后再登记。
第三部分：客户寄存
查询寄存权益
进入销售对账 → 客户寄存，可按客户、商品和状态筛选。列表显示客户、商品、寄存权益、下次提醒和当前状态。
登记领取
客户实际到店领取商品时：
- 找到对应客户和商品。
- 点击领取。
- 再次核对客户与商品。
- 填写本次领取数量和备注。
- 商品实际交付后再确认。
领取数量不能大于剩余寄存。若客户只领取一部分，未领取部分会继续保留。
三类账务的区别
- 储值记录客户可用于消费的资金权益。
- 欠款记录客户尚未支付的订单金额。
- 寄存记录客户已经拥有、但尚未实际提走的商品权益。
处理客户问题时先判断属于哪一类，再进入对应页面，避免用储值调整去代替还款或寄存领取。